Электронная регистратура — запись на прием к врачу

ГБУЗ СО Самарская городская клиническая поликлиника № 15 Взрослое отделение

Ваше имя *
Email *
* - поля, обязательные для заполнения.
Ваше сообщение *

Все вопросы21

Сегодня 22 сентября 2020г. была в поликлинике, чтобы сделать прививку от гриппа. В 29 кабинете находится больной врач , без маски, постоянно кашляет и высмаркивается. Осмотр проводила другой врач , она была в маске. Мне пришлось снять свою маску, чтобы посмотрели горло. Как такое возможно, когда постоянно говорят ( и в первую очередь медики, что надо беречься), нас здоровых людей заставляют контактировать с больным человеком?
Людмила / 22 сентября 2020
жалоба
Добрый день Людмила, но факту Вашего обращения, проведена внеплановая проверка соблюдения санитарно-эпидемиологического режима сотрудниками поликлиники. В настоящий момент данных за инфекционное заболевание у сотрудников поликлиники (а именно в 29 кабинете), не выявлено. Для сведения сообщаем, что в мед.учреждении, ежедневно, проводится контроль термометрии у работников учреждения, при выявлении признаков острого респираторного заболевания, сотрудник незамедлительно отстраняется от работы. Вопросы соблюдения эпид.режима среди работников поликлиники находятся на контроле у администрации. Благодарим за Ваше обращение. С уважением, администрация ГБУЗ СО СГКП № 15
Добрый день, проживаю с 1995 года в доме, относящемся к Вашей поликлинике. Обратилась 26/03/20 с вопросом прикрепления, так как до этого не обращалась, с зубной болью. Отправили к терапевту, ссылаясь на то, что этот вопрос должна решить она, распоряжение без терапевта не прикреплять. Терапевт Безгинова работает в другую смену, без талона попасть проблематично, ТК там очередь с талонами. Пришлось брать платные талоны. Хотелось бы что бы Вы прислали копию распоряжения, на основании которого не прикрепляют к поликлинике без терапевта.В других поликлиниках такого нет.
Наталья / 26 марта 2020
жалоба
Здравствуйте Наталья! Для уточнения обстоятельств Вашего обращения просим позвонить в будние дни с 8.00 до 16,00 по тел.930 -72-00 Ничунаевой Марине Юрьевне.
Добрый день, сегодня вызывала врача на дом, врач пришел без бахил, грубила с порога, почему дверь в "Карман" закрыта, на что ей вежливо поступил ответ, что дверь была открыта, но к сожалению, так как я болею не могу стоять около двери 3 часа и сторожить, что бы она была открыта, врач не помыла руки, не протёрла из даже влажной салфеткой, и пока ее не попросила надеть маску, она была без маски, послушала грудную клетку 3 раза 1 раз спереди, и два раза со спины, выписала одни антибиотики , от кашля сначала сказала Лазолван, потом сказала не надо, поэтому с сильным кашлем , повышенной температурой я получила только выписку с одним антибиотиком. Врач Мухина. Прошу руководству принять тот факт, что врач работает на авось, при том ,что он не бумажки в офисе перебирает, и не дворы метёт, а дело идёт о человеческой жизни, тем более во время гриппа, короновируса, так относится к здоровью
Ирина / 21 марта 2020
жалоба
Здравствуйте Ирина! Спасибо за обращение. Ваш вопрос будет разобран на комиссии по разбору жалоб и обращений.
Здравствуйте! Первое: Система записи на которую Вы даете ссылку в ответах на предыдущие письма других пользователей, работает просто ужасно, записать ребенка к эндокринологу я не могу. Раньше проблем не возникало, теперь просто ужасно. Просьба если уж создаете новую систему, то отработайте ее, а не запускайте в "сыром" виде. Второе: Почему специалисты кабинета 65 забора крови начинают свою работу не с 7.30, а с 8.18. Конкретно за каждый день сказать не могу, а вот за 6 марта люди ждали под дверью. В 9.00 у ребенка инсулинотерапия, а я вынуждена была стоять и ждать, а потом бежать домой. Третье: Хотелось бы определить правила приема, а именно по времени, пусть и с погрешностью или по очереди. А то приходя к кабинету первым, что спрашиваешь у ожидающих: "по времени или по очереди". И ни разу не было чтобы ожидая приема не возникла перепалка на эту тему. Проэтому большая просьба поставить в этом вопросе точку, укащав информацию на кабинетах о том как принимает, тот или иной специалист.
Чурагулова Юлия Валерьевна / 11 марта 2020
жалоба
Здравствуйте Юлия Валерьевна! Ваше обращение рассмотрено. Администрация принимает все возможные меры к урегулированию обозначенных Вами проблем.
Здравствуйте. Почему у врачей участковых часы приёма начинаются с 8 часов утра. А сам врач отсутствует и приходит минут на 40-60 позже. Разве это нормально? Талон на 8:30 принимают в 10 часов! Если не позже. Разберитесь в этой ситуации. Невозможно.
Диана / 12 декабря 2018
жалоба
Эдравствуйте Диана! Для уточнения изложенной ситуации обратитесь,пожалуйста,к заведующей Вашего отделения.
Добрый день. Сегодня Лор-врач отказал мне в приеме в данное время (около 8:30), потому что с 8 до 11 она принимала только беременных, и сказала что примет после 11. Талон мне дал участковый врач с открытым временем с 8 до 14 еще 02.03.18. Соответственно я выбрала удобное время(я пришла к 8), чтобы успеть на работу. В связи со всем выше изложенным у меня возникают вопросы: 1. почему участковый врач не владеет информацией о приеме только конкретной категории пациентов в определенное время другими специалистами и дает талон с неверным временем? Но специалистов других много, допустим он мог ошибиться, тогда возникает вопрос 2. почему на двери кабинета Лор-врача не указана информация о приеме только конкретной категории пациентов в определенное время?
Евгения / 14 марта 2018
жалоба
Здравствуйте Евгения! Для того ,чтобы разобраться в изложенной Вами ситуации ,обратитесь,пожалуйста, к заведующей отделением Кошиковой Татьяне Владимировне в часы приема : четверг с 13 до 19 часов, в остальные раб,дни с 9,30 до 15 час. или по тел,951-97-35
Была у гинеколога-эндокринолога Степановой М.В. она мне сказала сделать у своего гинеколога Щербаковой аспират полости матки. Вчера пришла к Щербаковой, ей все передала, а она говорит что сейчас врача который делает этот анализ нет и что его делают у вас платно. Я посмотрела прейскурант цен тарифного соглашения к ТПГГ на 2017г и там аспират полости матки входит в бесплатную услугу по омс . Как быть кто врет?
Олеся / 18 июля 2017
жалоба
Здравствуйте Олеся!Для разрешения данной ситуации просим Вас придти к зав.женской консультацией ,каб.54а 24.07.2017 с 10-12час.
Здравствуйте Лидия Сергеевна. Так случилось что я заболел и вынужден был обратиться в поликлинику 1 февраля, и не думал что так это сложно получится. С начало я просидел в очереди к доктору, потом пошел выписывать себе больничный лист- и простоял еще где-то час, и это при том что у меня температура. Со мной в очереди стояли и беременные девочки- мне было их очень жалко что они заразятся от нас. В других поликлиниках сидит отдельно доктор-принимает больных с температурой и сразу выписывают больничные листы. А так сколько же таких как я заразят еще людей.
Александр / 1 февраля 2016
вопросы гл. врачужалоба
Здравствуйте,Александр! Ваше замечание рассмотрено и учтено. Температурящие больные получают листок нетрудоспособности непосредственно после осмотра у дежурного врача в кабинете № 29,32. Спасибо за вопрос. Главный врач ГБУЗ СО СГКП №15 Федосеева Л.С.
Уважаемый заведующий отделение гинекологи (женской консультации)! Почему у Вас в 57 кабинет к доктору Щербаковой очередь как к президенту! За час три человека проходит! Беременным не очень удобно целый час ожидать очередь. А женщины которые после родов вообще детей с собой берут (грудничков), т.к. Ждать возле этого кабинета приема можно вечно! Почему у Вас все гинекологи принимают быстро, очередей нет, а именно этот всегда забит?! Почему беременные сами должны заполнять карты, когда это дело акушерки?! Почему сначала надо постоять в очередь к акушерки (56 каб) а потом к врачу?! Что за безответственность?! Ведь большинство это беременные!!!
Лина / 2 октября 2015
жалобагинекология
Здравствуйте, Лина! Для разрешения данного вопроса и уточнения некоторых деталей просим Вас обратиться к зав. отделением Дорожкину Валерию Константиновичу (каб.52) в будние дни с 10.00-15.00. Спасибо за обращение!
Почему за справку в бассейн я должна платить 760 рублей ? В других поликлиниках это делается бесплатно, я пенсионерка и хочу поддерживать своё здоровье.
Галина / 3 сентября 2015
справка в бассейнжалоба
Здравствуйте,Галина! Для уточнения Вашей ситуации необходимо обратиться к зав.отделением платных услуг Леженкиной Людмиле Викторовне(каб.4), ежедневно 9.30-15.00.
Добрый день. В субботу (11.07) пришла на прием к дежурному гинекологу Щербаковой (примерно в 14.00), но она отказалась меня принимать (у меня болел живот), сославшись на то, что принимает только экстренных больных и с кровотечением. В регистратуре сказали, что она обязана принять, т.к. это приказ заведующего, но меня так и не приняли. Пришлось мучаться до понедельника. Скажите, правомерно ли поступила врач, если на тот момент, когда я к ней пришла, у нее не было ни одного пациента?
Ирина / 13 июля 2015
жалобагинекология
Здравствуйте,Ирина! Для разрешения данного вопроса, подойдите пожалуйста к зав. женской консультацией Дорожкину Валерию Константиновичу (каб.52, 2 этаж), в четные дни с 10.00-13.30; нечетн. 13.30-15.30.
День добрый. Несколько дней назад,моя жена обратилась в лор-отделение вашей поликлиники для обычной и вроде бы безобидной процедуры прогревания. В результате,у неё сильнейший ожог слизистой оболочки рта,невозможно ни есть,ни даже разговаривать. Ваши "специалисты" сказали, "-ой,похоже аппарат у нас сильно греет." Можно ли вообще в вашу поликлинику ходить,чтобы ваши коновалы не искалечили и когда на вас управа найдётся?
Ринат / 23 мая 2015
жалоба
Здравствуйте, Ринат. Для разрешения данного вопроса необходимо обратиться к зав. отделением восстановительного лечения Пастуховой В.В. (каб.130, 6 эт.), вт., пятн. с14.00-15.00; пон., ср., четв. с 18.00-19.00.
Здраствуйте ! Я мама ребенка-инвалида обратилась к педиатру нашего участка с просьбой выдать справку 070-у для санаторно-курортного лечения, так как ребеноку переосвидетельствовали инвалидность и справка 070-у выданная ранее педиатром стала недействительна. В ИПР нет отметки о санаторно-курортном лечении, и ранее не было. Путевку выдает ЦСО на основании инвалидности , справки с пенсионного фонда на предоставление путевки в санаторно-курортное лечение и справки 070-у , а запись в ИПР им не требуется!!! Когда я повторно обратилась за справкой педиатр мне ее выписала, отнесла на подпись , а ее не подписали ссылаясь на то что в ИПР нет соответствующей отметки! Я повторюсь что я повторно брала эту справку и до этого тоже не было записи в ИПР! Заведующая сослалась на какие-то новые обстоятельства , а когда я попросила сказать что это за новый указ и кем он выдан мне не объяснили . Прошу Вас мне письменно ответить правомерно ли мне было отказано , если да то прошу написать причину! Ребенок с 2013 года стоит в очереди на получении путевки в санаторий и сегодня подошла наша очередь первого мая отправление , поэтому надеюсь что ответ будет быстрым. Это единственная возможность отправить ребенка на юг, наша семья состоит на учете как малоимущая , надеюсь на понимание и сочувствие к ребенку. Заранее благодарю за ответ.
Здравствуйте,Инна! Форма № 070/у Вам и ребёнку будет выдана врачом педиатром участковым в день обращения в детское учреждение. Причины для отказа нет. При возникновении неясных ситуаций обращайтесь к заместителю главного врача по детству Пырковой С.А.: 8(846) 951-16-18.
Хочу написать отзыв о работе врача( или медсестры) в детском отделении по адресу Стара Загора 84 а. Кабинет 7 ( магниты). Фамилию она свою не хотела говорить, в итоге представилась Кирилловой. Пришли на прием с ребенком 1 год 9 месяцев. Реально, такое отношение первый раз встречаю. Ни на один вопрос не отвечала. Её ответ на все: все вопросы врачу, который вас направил. Спрашиваю, нужно ли нам вообще делать маг 30, или не стоит... Она ничего не ответила. Посадила молча нас, дала прибор в руки и ушла. Не сказала как держать, ничего не объяснила ( ребенку нет 2 лет). Посидели 5 минут. Из которых ребенок мин 2 сидел с прибором, так как непривычно и она капризничала. Через 5 мин. Кириллова подошла, опять молча, выключила все и убежала от нас. В итоге я ничего не узнала, расстроилась, так как не вижу смысла посещать такие процедуры бесполезные . И с нашего полиса сняты деньги непонятно за что. Если вы не примите меры и не ответите мне , я буду писать в Министерство. Не объяснила вообще ничего... Лицо такое, как будто я её давний враг. С таким хорошим настроением мы пришли на процедуры... И в итоге я ушла с таким разочарованием и негодованием. Как мы зашли
Здравствуйте,Юлия! Спасибо за обращение! Случай разобран администрацией поликлиники. Медицинской сестре физиотерапевтического отделения Кирилловой А.В. сделано замечание за некорректное общение с пациентами. Приносим свои извинения.
Добрый день. Почему сдать кровь на гормоны (я обращалась к эндокринологу по планированию беременности) можно только в августе, а УЗИ щитовидки только в апреле 2016 г.??? (это ближайшее время, как мне сказал врач). У меня есть полис, мои услуги оплачивает страховая компания. Почему я должна ждать год УЗИ?? И полгода сдачи крови на гормоны. Такого безобразия я давненько не видела. И это несмотря на то, что в кабинет УЗИ практически никогда нет очереди. Да он и не один, как я понимаю.
Ирина / 14 апреля 2015
жалоба
Здравствуйте,Ирина. Для разрешения данного вопроса необходимо обратиться к зав. отделением ВОП по месту обслуживания Вашего участка.
Очень интересно получается, что при подозрении на обострение хронического пиелонефрита ( который, к слову сказать, может привести к почечной недостаточности ) талончик на элементарный ОАМ можно получить только через 1,5! недели. Что с воспалением произойдет за это время даже представить страшно. Но при этом платно сдать анализ - всегда пожалуйста. Ну очень большое нежелание у поликлиники лечить людей.
Светлана / 13 апреля 2015
жалоба
Здравствуйте,Светлана! Для разрешения данного вопроса Вам необходимо обратиться к зав. отделением Графчевой Светлане Анатольевне (четн.: 9.30-15.30; нечетн: 12.30-20.00)
Подскажите пожалуйста, когда откроется расписание на май или когда появится дата на ЭКГ? И почему ваш специалист принимает только два раза в неделю (обучение не должно влиять на работу)? Должно быть хотя бы два специалиста, которые будут заменят друг друга. А если вдруг специалист ЭКГ заболеет, то всё приостановится на непонятное количество времени. Жду ответа.
Екатерина / 29 марта 2015
жалобазапись на прием
Уважаемая Екатерина, в вашем вопросе не ясно, о каком специалисте идет речь. Специалистов ЭКГ как таковых не существует, есть врачи функциональной диагностики, которые проводят разные исследования, в том числе занимаются и анализом ЭКГ. В отделении функциональной диагностики поликлиники четыре врача, занимающиеся этими исследованиями, работающие ежедневно по графику Расшифровка ЭКГ ими проводится ежедневно. Приостановка работы по ЭКГ исключена. Расписание ЭКГ на май открыто 07.04.15
Скажите, пожалуйста почему в поликлинике где выписывают больничные листы такая огромная очередь. Я в пятницу стоял больше часа с температурой 39 ? А в регистратуре и рядом окно с б/листами не было людей. Может стоить подумать о рациональном распределении работников и сделать еще окно по выписке б/листов. Я обслуживаюсь по ДМС и не понимаю почему я должен стоять в общей очереди.
Иван Александрович / 31 января 2015
жалобарегистратура
Здравствуйте, Иван Александрович! Спасибо за Ваше обращение.
Хочу пожаловаться на работу регистратуры! Вечером торопишься после работы успеть за талоном и видишь такую картину: работает только одно окно и один регистратор! Где же остальные? И это не единичный случай! Причем таких как я не мало! Рабочий день далеко не закончен, а в регистратуре все разбежались! Есть рабочий день и каждый должен работать и не так как ему вздумается! Наведите порядок в конце концов! Мне что писать жалобу в Москву в министерство! Если не наведете порядок буду писать жалобы и губернатору, и в Москву о качестве вашей работы!
Полина / 28 января 2015
жалобарегистратура
Здравствуйте,Полина! Спасибо за обращение. Меры буду приняты.
Здравствуйте. Я вожу сына к окулисту на занятия на аппаратах. Курс занятий нужно повторять раз в полгода. Первый раз мы ходили в июне 2014 года и отдали за 10 занятий 1400 руб, а когда пришли в следующий раз (в декабре 2014 года), оказалось, что занятия стоят уже 2200 руб!!!!! За полгода стоимость поднялась более чем на 50%!!! При том, что никакого нового оборудования не появилось, дети занимаются на \"допотопном\" оборудовании!!! Мне интересно узнать на сколько подорожают занятия к лету и чем обосновано такое повышение расценок на услуги, тогда как в общем по стране зарплаты не повышаются, тем более так скачкообразно! И из чего складываются расценки на платные услуги в вашей поликлинике?
Ольга / 20 января 2015
жалобадетское отделение
Здравствуйте,Ольга! Для разрешения всех вопросов обратитесь к зав.отделением узких специалистов Барановой В. А. (каб.22).
Добрый вечер! Почему сотрудники регистратуры при личном общении и общаясь с людьми по телефону, абсолютно не умеют разговаривать с пациентами и их родителями. Как-будто мы их отвлекаем от важных дел. Мы не просто так к ним же обращаемся, а за помощью! Это их работы быть вежливыми и стараться помочь, а не отвечать мне некогда, решайте быстрее. Хамское отношение!!
Татьяна / 12 февраля 2014
жалоба
Здравствуйте,Татьяна!Спасибо Вам за неравнодушное отношение и внимание. В детском отделении ГБУЗ СО «СГКП № 15» постоянно ведется работа по соблюдению этических норм, в том числе и с работниками регистратуры. С целью недопущения впредь некорректного поведения и уточнения всех обстоятельств просим обратиться к заведующей педиатрическим отделением № 1, 2 Кирьяковой Н.Н., Дородновой О.Г., каб. № 10, часы работы: четн. 8.00-16.30, нечетн. 12.30-19.00 или к зам. главного врача по детству Пырковой С.А., каб. № 23, часы работы: 8.00-16.30 ежедневно, тел.951-16-18.

Возникли трудности с авторизацией?

Сообщите нам о проблеме и мы постараемся разобраться,
почему так произошло.

Имя:
Фамилия:
E-mail:
Сообщение:
  
 
личный кабинет
Номер паспорта или свидетельства о рождении
(без серии):

ЕНП/Номер полиса:

Дата рождения:
    
День
Месяц
Год
Я даю согласие на обработку моих персональных данных в рамках федерального закона Российской Федерации от 27 июля 2006 г. № 152-Ф3"О персональных данных"
Забыли пароль?