Анна, здравствуйте! Придти на прием необходимо за 15 минут до назначенного времени (время на оформление), 17.20 - это время начала консультации у врача. Если Вы хотите обратиться с жалобой, претензией, иным официальным обращением, используйте, пожалуйста, для этих целей официальный почтовый адрес или официальный адрес электронной почты Клиник СамГМУ. Они представлены в разделе "Контакты" нашего сайта: http://www.clinica-samsmu.ru/contacts/ .